1.怎样理解“手机快票”？

答：购买机票以后，通过手机钱包的方式支付，就叫手机快票。

2.手机快票和普通方式购买机票有什么不同？

答：您不再需要找寻售票点，您不再需要支付现金，您不再需要等待送票，您再也不怕丢失和遗忘机票。

3.手机快票还有什么特色？

答：有特价航班提醒和预订。手机快票为注册用户开通特价航班提醒和预订服务，您只需在 www.etvip.com “折扣航班预订”上填写您的常飞航线、时间段和期待的最低折扣，当出现您期待的折扣时，我们将会提醒您。

4.是所有的手机都可以使用手机快票吗？

答：只有中国移动的手机才可以，并且需要开通手机钱包方可实现支付。

5.手机快票怎么取票？

答：手机快票购买的是电子客票，不是传统的纸质机票。您只需要拿着身份证或者其他有效证件到机场相关航空公司柜台直接办理登机卡就可以登机了。

6.手机快票购买的电子客票怎么报销？

答：航空公司在给你办登机牌的时候会给您打印一张T4联，T4联就是您的报销凭证。

7.手机快票的购买流程是怎样的？

答：如果您开通了手机钱包，只需用移动手机号码拨打12588188，确认好航班，系统提醒您支付的时候您在手机上输入手机钱包的密码，机票即刻购买完毕。您到机场相关柜台办理登机手续就可以登机了。

8.用座机可以拨打12588188吗？

答：不可以。12588188是中国移动专为移动客户开通的购买电子客票的专线，只有中国移动的手机才能够拨通。

9.除了拨打 12588188 电话之外，还有别的订购方式吗？

答：您还可以直接去 www.etvip.com 网上预订。 www.etvip.com 是手机快票的官方网站。

10.12588188 怎么收费？

答：不论在哪里拨打，都是每分钟 0.60 元。

11.当用手机钱包功能交易时，如何确认交易成功？

答：每一笔通过手机钱包进行的交易完成后，交易银行将会以短信的形式将交易结果返还到手机上。如果在三分钟内收不到返还短信，可以考虑通过查询余额和最近交易明细来确认交易是否成功。

12.在哪些地方可以使用手机快票呢？

答：2006年3月，开通北京，上海，广东，湖北，湖南，山东，吉林，黑龙江。2006年6月后，全国各地就都可以使用手机快票的服务了。

13.手机钱包怎么开通呢？

答：您可以直接去银行营业厅或移动营业厅办理；也可以通过网上银行开通，还可以通过发送短信的方式开通，详情请您查看“支付说明”。

14.哪些银行可以开通手机钱包？

答：不同的地区，有不同的银行开通以及相关的卡类，详情请查看“支付说明”。

15.开通手机钱包业务安全吗？

答：“手机钱包”是中国移动和中国银联联合各大银行共同推出的一项全新的移动电子支付方式，客户在开通手机钱包时，系统会返还一个手机钱包密码，以后每次交易时都必须经过客户的手机钱包密码验证。另外，支付的过程都是在银行系统下进行的，所以非常安全。

16.如果手机机主与银行卡持卡人不是同一个人，是否可以申请办理手机钱包业务？

答：可以。如果机主和持卡人不是同一人，则以银行卡持卡人意愿为准，通过网上银行、电话银行或营业厅可以完成银行卡与手机号码的绑定，并开通手机钱包业务。

17.当已经开通手机钱包业务，手机改号、过户时该如何办理业务？

答：如果已经开通手机钱包业务，手机要改号或过户，则需要先办理手机钱包业务注销，如果想继续使用，则可以再次申请开通。

18.手机钱包业务的资费标准是怎样的？

答：基本功能费：5元/月。（试商用期间免收月服务费：工商银行、广东发展银行、上海用户，上海浦东发展银行、黑龙江用户无包月信息费，天津用户暂时不收）
通信费：客户通过短信、语音方式使用手机钱包业务产生的通信费按照中国移动正常资费标准收取
短信：0.1 元/条
语音：0.3 元/分钟
申请手机钱包后通过手机快票网购买机票，无论您在哪里，拨打我们的订票热线12588188 都是0.6元/分钟。

19.怎样修改手机钱包的密码？密码丢失以后，又怎么样才能获得帮助，以及怎样才能获得新的密码？

答：修改密码
方式一：编辑短信息“XGMM 新密码”或“7777 新密码 ”，发送至“77779+ 旧密码 ”（吉林是077779+ 旧密码）
方式二：手机钱包用户使用手机拨打 12588 ，按语音提示进行操作
获得密码
编辑短信息“HQMM+ 卡号后四位”或“1861（黑龙江 、天津、民生、上海浦发、工商为 1860 ）＋卡号后四位”,发送至“7777”（吉林是 07777 ）
获得帮助
编辑短信“HELP”或“1860”发送至“7777”

注意事项
为了保证手机钱包用户的使用安全，用户在找回手机钱包密码后，需要在 24 小时之后才可使用手机钱包业务

20.怎样注销我的手机钱包？

答：客户注销“手机钱包”,只需在本手机上编辑“0000”（吉林是 0000 或 00000 ）发送到 “7777”（吉林是 07777 ），既可注销。
湖北，天津，吉林，上海手机钱包用户可以持银行卡和手机在当地移动各营业厅或合作银行的营业厅的 POS 机上进行注销。
工商银行和上海浦东发展银行，黑龙江手机钱包用户可以携身份证、银行卡到银行营业厅注销，让银行柜员为您注销手机钱包业务。
民生银行和广东发展银行可以通过 网上银行注销：客户登录民生网和广发网个人银行普通版或专业版，选择“申请服务”菜单下的“手机钱包注销 ”，根据页面提示即可完成注销操作。
注意：
1 、如银行卡密码变更，请先进行“手机钱包”业务注销，再持银行卡到营业厅重新定制；
2 、如果银行卡丢失，请先进行“手机钱包”业务注销，并在挂失并补做新卡之后，持银行卡到湖北移动各营业厅或合作银行的营业厅重新绑定；
3 、如果开通“手机钱包”的用户需要办理手机号码的过户和撤户业务，需要通过短信先注销本业务。

21.手机钱包业务还可以实现哪些功能？

答：目前，手机钱包业务可以实现：手机缴费、手机理财、手机购物、手机投保、手机投注手机订报和手机捐款等功能。

22.手机快票可以积分吗？

答：可以。不但可以同纸质机票一样享受积分，还可以享受手机快票为常飞旅客特别提供的里程交换服务，详情请咨询12588188。